Devoluciones


Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Contacta con nosotros para conocer la dirección de devolución.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: 
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.


Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolviste. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se te aplicará un crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes 
Si aún no recibiste un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, comunica con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta con tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibiste tu reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@skootfix.com.

 

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

 

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@skootfix.com para concretar la devolución.

 

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y te lo hemos enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dártelo, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución


Envío del producto en devolución
Para devolver su producto, contacta con nosotros para conocer la dirección de envío.

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Según dónde vives, el tiempo que tome recibir el cambio de tu producto puede variar.

Si envías un artículo de más de €100, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de tu artículo.